云程網絡阿里國際站運營小編相信現在看這篇文章的大部分是外貿業務員，阿里國際站運營時平臺操作基本都是業務員在自己運營和接單，本身這么過來的，所以我懂你們的心酸。

 

客戶轉化=訂單

我每次收到客戶詢盤，但凡有數量的，我都會拿出計算器先算下這單的提成，無論運營和業務的考核指標，其實都相同，就是產出，運營產出詢盤，業務產出訂單。

 

時效性

阿里巴巴國際站與展會什么的不同，所以詢盤的時效性非常重要;你收到客戶詢盤第二天才回復的，就別問我怎么有單了，客戶不會等你回復，供應商不是只有你一家;瑞恩一進公司接運營的時候就會跟業務員開個會，除了下班時間的詢盤，上班時間的詢盤必須1個小時回復，阿旺必須在線，是必須。

 

多樣性

搜索客戶資料以及其他聯系方式

詢盤回復

阿旺跟進

郵箱回復

WhatsApp & Skype

自媒體：Linkedin & Facebook

電話電話電話

以上都做到了，聯系不上客戶算我輸。

 

內容吸引力

回復郵件的內容也請不要死板，收到客戶詢盤，先背調(后面發一篇客戶背調的文章)，了解客戶做什么，是否匹配，公司規模如何等等。

終端客戶：直接報價格，少浪費時間

小批量客戶：詢問數量 & 報價

大客戶：先介紹公司，吹牛逼

業務員很容易就是把時間成本浪費在不該浪費的地方，你說一個一次性客戶你花那么多時間求爺爺告奶奶干嘛?(目前公司新人經常做這種事)

 

跟進記錄

業務員詢盤一多起來，沒有客戶管理系統是非常手忙腳亂的，如果客戶沒有回復你郵件的話，你絕逼不會記得一周前聯系的客戶，等你反應過來的時候，客人可能已經給別人下單了。

 

所以，云程網絡阿里國際站運營小編提醒，在做業務的時候，就算公司有客戶管理系統，你自己還是做了一份海外客戶詢盤跟進表用來記錄每天收到的詢盤，這樣子就不會遺忘之前的意向客戶了。