在外貿推廣營銷中，除了需要不斷的開發新客戶，對于已轉化的老客戶的維護也非常重要。增加這些老客戶的忠誠度，能夠成本更低，那么如果增加客戶黏性，讓它稱為你產品的忠實粉絲呢?下面云程網絡就來為大家從海外社交媒體運營的角度分享一些技巧。

　　1.關注客戶意見

　　社交媒體如facebook之所以備受歡迎，是因為其互動和公開性，賣家和買家不再是但方面輸出和接受的關系。企業想要做好，就要允許其討論你的公司和產品，并給于正向的回復。這樣不但能夠有助于企業形象的確立，還會讓客戶感覺受到重視，從而增加客戶粘度。此外客戶的建議對于產品的完善和升級也是非常有幫助的。

　　2.設置活動增加客戶活躍度，發展客戶關系

　　一些活動的舉辦，能夠讓更多客戶參與進來，增加他們的活躍度。并且一場成功的活動不但能激活客戶，甚至可以達成二次銷售，對于企業是非常有好處的。最好在進行活動時設定一個有意義的主題，激發客戶參與活動的興趣點。

　　3.企業和產品價值觀與客戶的貼合

　　這一點屬于高階玩法，但是企業如果想要樹立品牌，擁有一批自己的忠實粉絲，這個方法必不可少。客戶在進行采購和購買時，除了要產品質量之外，很多時候是因為企業的價值觀與自己相匹配。因此如果傳遞自己的價值觀，并吸引住客戶，就是企業需要下功夫的地方。

　　以上是為大家介紹的在外貿推廣營銷過程中，如何利用社交媒體增加客戶粘度，希望對大家有所幫助。